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Support: sentres alpinemap

Problemi con sentres alpinemap

Suggerimenti e consigli per la risoluzione di problemi.

Cari partner di sentres,

questa pagina ha lo scopo di aiutarvi nella risoluzione di eventuali problemi che dovessero presentarsi nell'utilizzo della alpinemap sulle vostre pagine internet o sulle pagine internet dei vostri clienti.

sentres alpinemaps in uso

Fino ad oggi le mappe sentres alpinemaps funzionano correttamente sulle pagine di decine di nostri partner (hotel, associazioni turistiche, ecc.). Solo su una ristretta porzione di queste alpinemaps si sono riscontrati dei problemi di visualizzazione e funzionamento, perlopiù con l'utilizzo del browser Internet Explorer.

Problemi di visualizzazione della alpinemap

Consideriamo molto seriamente questi problemi e in tutti i casi riscontrati abbiamo chiesto ai nostri stessi tecnici di fare un controllo diretto delle pagine internet interessate.

Indipendenza della alpinemap

Fondamentalmente la sentres alpinemap è programmata per funzionare senza problemi sul maggior numero di pagine internet, il più possibile indipendentemente dal codice della pagina web stessa. Poiché, tuttavia, la alpinemap non è un iFrame, è potenzialmente possibile che anche elementi della alpinemap vengano influenzati dal codice della pagina web stessa (CSS, Javascript).

Suggerimento per la risoluzione dei problemi ed esempi

Nei casi finora verificatisi, abbiamo riscontrato che le impostazioni individuali delle pagine web dei nostri partner hanno creato delle conflittualità con le alpinemaps. Si tratta perlopiù di determinate impostazioni CSS.

Esempi:

Ad esempio, se il codice dell'alpinemap non viene collegato esattamente come predisposto da sentres, ovvero direttamente come elemento HTML di una pagina, non possiamo garantirne il corretto funzionamento. Tutte le impostazioni personalizzate dal cliente, ad esempio con l'aiuto di iFrames, esulano dai dati che possiamo tenere in considerazione nel momento in cui realizziamo il codice della mappa. In particolare, la modalità di visualizzazione a tutto schermo può non funzionare correttamente nel caso di una soluzione applicata con iFrame.

Tutti i CSS styles generici (come, ad esempio, styles che sono validi per ogni cosa come per img-Tags, per tutti gli a-tags o per *) possono andare in conflitto con gli elementi dell'alpinemap.

Le pagine internet, il cui template di navigazione/header è associato a una posizione assoluta, condizionano la modalità a tutto schermo della alpinemap, tanto che questa si posizionerà al di sotto del template di navigazione/header.

L'inserimento di valori z-index nella pagina web interferisce con grande probabilità con la alpinemap. La tecnologia alpinemap è sensibile al frequente utilizzo di valori z-index, per garantire la corretta disposizione dei layer sulla mappa (componenti della mappa, marker, itinerari del percorso, nuvole informative).

Problemi con Flash: a volte alcuni elementi della pagina come, ad esempio, menù di navigazione programmati con Flash, causano dei problemi di sovraccarico nella modalità a tutto schermo della alpinemap. Anche questo è fondamentalmente collegato a quanto detto in merito allo z-index. A tal proposito la seguente pagina web potrebbe risultare d'aiuto: adobe Flash Help

Strumenti e tools

Degli strumenti molto utili per identificare le cause di malfunzionamento di alcuni elementi della alpinemap sono firebug plugin per Firefox o i componenti aggiuntivi di Chrome. Per il browser Internet Explorer suggeriamo firebugLite (http://getfirebug.com/firebuglite), un firebug implementato con Javascript e attivato con Bookmarklet. Con questi strumenti è possibile analizzare il comportamento errato di determinati elementi e vedere quale style condiziona (negativamente) gli elementi stessi.


Consigli generali

Nella maggior parte dei casi la risoluzione di un'errata visualizzazione della alpinemap è fuori dalle nostre possibilità di controllo ed è, invece, collegata all'adeguamento del CSS o di altri codici specifici della pagina.

Prima di rivolgervi a noi, vi preghiamo, quindi, di attuare quanto proposto sopra in merito alla risoluzione dei problemi. Se, nonostante tutto, tali malfunzionamenti dovessero persistere, vi preghiamo di inviare una descrizione dettagliata del problema, un link e una descrizione del browser e del sistema di gestione utilizzato al seguente indirizzo e-mail: alpinemap@sentres.com